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Capacite seu Contact Center com gerenciamento de campanhas inteligente e eficiente

O Campaign Manager se integra ao Webex Contact Center para otimizar operações de saída, projetado para supervisores simplificarem a criação, o gerenciamento de registros e o monitoramento.

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Campaign Manager interface

Otimize suas campanhas de saída com o Cloverhound Cloud

O Campaign Manager é uma solução inteligente para contact centers modernos que buscam eficiência e melhoria de resultados.

Configuração de campanha sem esforço

  • Crie campanhas com apenas alguns cliques
  • Carregue registros por meio de planilhas ou entrada manual
  • Suporta vários números por registro para melhorar o alcance

Configuração flexível de campanhas

  • Escolha entre discagem progressiva ou preditiva com suporte para IVR
  • Personalize a ID do chamador, os limites de tentativas, os intervalos de repetição e muito mais
  • Ajuste a agressividade da campanha para obter o melhor desempenho

Integração perfeita com o Webex

  • Gerenciamento eficiente de registros para milhares de contatos
  • Totalmente integrado ao Webex Contact Center
  • Aprimore a interface do agente com widgets do Campaign
  • Visualize estatísticas e relatórios do agente no Analyzer

Relatórios abrangentes

  • Obtenha insights sobre o desempenho da campanha
  • Tome decisões orientadas por dados para otimização
  • Acompanhe as principais métricas para aprimoramento contínuo

Gerenciado na nuvem

  • Acesse campanhas de qualquer lugar usando credenciais Webex
  • Monitoramento e gerenciamento em tempo real
  • Sem hardware adicional ou configuração complexa

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